用戶體驗廣義上是一種純主觀在用戶使用產品和服務過程中建立起來的感受，延伸飛防植保作業(yè)服務中，很多大體過得去的感受也是值得大家反思的。人與人愉快的交往都建立在認識和信譽的基礎上，孟子曾說：“言不信者，行不果。”在飛防植保作業(yè)中誠信顯得十分的重要，植保作業(yè)的對象關于民生大計的農業(yè)，農業(yè)關于勞動人民的生活根本，容不得半點馬虎和小心思，而飛防植保作業(yè)周期緊迫、作業(yè)強度大、受外界的干擾因素比較多，不能保證準確的植保作業(yè)的時間和作業(yè)周期，而農戶往往會因為農作物不能及時的植保作業(yè)急上火和對植保作業(yè)隊服務很不滿意。我記得在安陽內黃縣一次植保作業(yè)中，飛機上樹了，孤零零的發(fā)出哀鳴，當時我撒丫子風一般的跑到樹下，猴子一般的爬到樹上，費了九牛二虎之力把植保機從樹上把飛機能下來，經過檢查飛機本身的問題不太嚴重但是需要返廠維修，也就風風火火的帶著飛機離開了，已經作業(yè)的十畝作業(yè)費用也沒有要，賠足笑臉和好話希望農戶理解，農戶面無表情無奈的說：“咱們之前說好的事你們一拖再拖，最后還沒有干成。”這些事情大家都可以理解，但是不佳的用戶體驗始終在影響農戶對飛防植保的信任，也會被大家輕易的忽視。
民以食為天，農耕千年，食以民為本，造福萬事。農業(yè)，伴隨著人類文明的發(fā)展史一路走來，積累豐富的種植和植保經驗，養(yǎng)育著千千萬萬的炎黃子孫。飛防植保的興起和運用，是用現代科學技術守護現代農業(yè)，在現代植保統(tǒng)防統(tǒng)治中發(fā)揮著重要的作用，但是由于現在的植保機控制技術、飛防作業(yè)經驗的缺乏、植保服務理念的陳舊等條件的制約，使飛防植保服務中“用戶體驗”建立在大體上過的去就可以了不佳的體驗上，這種模糊不佳的用戶體驗感受，影響農戶對飛防植保服務的信任。一花一世界，一樹一菩提；一葉障目而泰山不見，一葉枯榮而知秋涼。老子說：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”在未來的飛防植保服務上我們要關注細節(jié)，我更要去落實每一個細節(jié)，關注細節(jié)的落實保障，要熟通細節(jié)，非熟通細節(jié)難以見微知著；又要跳出細節(jié)，不沉湎于細節(jié)。對于擁有強大研發(fā)能力的企業(yè)來說，在技術上努力去解決這些問題，減少人為引起不好的體驗感受，而植保服務公司和個體戶則要注重服務方法的創(chuàng)新，通過現有的技術和設備去解決植保作業(yè)出現的問題，不要一味的壓低植保服務費用而爭搶客戶和市場。關注細節(jié)，落實細節(jié)，精益求精，在細節(jié)中創(chuàng)造，超越客戶和市場的需求，是未來飛防植保服務的重中之重，天下大事，必做于細，“沒有破產的行業(yè)，只有破產的企業(yè)”。
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