5月19日,無人機網(wǎng)(www.youuav.com)小編來到了位于天津市的匯星??萍迹ㄌ旖颍┯邢薰荆ㄒ韵潞喎Q:匯星海科技)。受到了該公司副總經(jīng)理杜松濤先生的熱情接待,并與小編講解了匯星??萍嫉陌l(fā)展現(xiàn)狀,參觀了匯星??萍嫉墓粳F(xiàn)狀。
杜總說道:自從去年的百公里跨海記錄以來,我們公司就一直在不斷的創(chuàng)新和跨越,增加續(xù)航時間、加大負載重量等等??赡苋ツ昕绾5挠涗泴τ诂F(xiàn)在的我們已經(jīng)可以實現(xiàn)再次超越,這也是一直以來的不斷進步的體現(xiàn)吧。
在詢問了匯星??萍嫉挠脩羰褂们闆r方面,我們了解到,匯星??萍嫉漠a(chǎn)品在用戶的使用口碑中是非常好的。
第一點就是匯星海科技在新產(chǎn)品出現(xiàn)時會照顧老機型用戶的感受,可能之前購買的機型,現(xiàn)在來說一款新的產(chǎn)品能夠完全超越而價格區(qū)間相差不大的情況下,匯星??萍际遣扇∶赓M更換新機型的方法,始終站在用戶的角度出發(fā)是匯星??萍嫉睦砟?。
第二點就是國內(nèi)外客戶都采取有問題及時反饋和處理的方法,國內(nèi)外用戶在使用中的問題報告到匯星海科技的時候,先是由專門的對接人員接待,然后讓技術人員解答問題。而在產(chǎn)品部分零件損壞的情況下,則是采取的先行發(fā)貨更換用的零件,不耽誤用戶的使用,所以在周六的情況下匯星??萍歼€要為海外的用戶而服務。
而第三點就是購買了用戶管理軟件,據(jù)杜總介紹道,這個管理軟件是可以在一個用戶的機型出現(xiàn)某種問題的時候,可以提前預知并處理,相同問題的用戶也可以同時通知到位。這樣可以預防的是相同問題的處理時間,同時也能收集到用戶的使用習慣,做出相應的調(diào)整。
在問到關于最近炒得火熱的AI人工智能的問題時,杜總說道匯星??萍棘F(xiàn)在也在初步接觸,一直在尋找AI與無人機融合的最佳點。目前的匯星??萍嫉臋C型在使用上是航測使用到的較為多點,目前的機型有油電混合多旋翼,電動垂直起降固定翼等。
小編到訪的時候正好是匯星??萍继幚砗M饪蛻舻膯栴}的時候,杜總也說道,由于國內(nèi)外的時差問題,我們這邊的白天,只是他們那邊的黑夜,我們的今天是周六,但是對方那邊現(xiàn)在還是周五的晚上。所以我們在周六處理海外用戶的需求,堅決做到不耽誤用戶的使用,用戶的評價和風評我們是看待的很重要。
無人機網(wǎng)(微信公眾號:youuav)小編點評:自從去年的跨海行動到現(xiàn)在還不到一年的時間,匯星??萍急阋呀?jīng)成長的很快,不斷地實現(xiàn)超越自己。另一方面,匯星??萍紝τ脩舻氖酆蠓丈弦彩欠浅S眯牡?,國內(nèi)外都在采取快速響應、及時更換到正常作業(yè)。可以說匯星??萍际切【幙吹竭^最敬業(yè)的企業(yè)之一!