當(dāng)前，客戶需求的不再是單純的設(shè)備采購、人員培訓(xùn)、售后服務(wù)保障等等，而是在對行業(yè)及客戶需求深入研究的基礎(chǔ)上，提供的有針對性的綜合解決方案及具體實(shí)施。以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為最終目的，幫助客戶降低成本，提升利潤。
無人機(jī)服務(wù)一方面減少了客戶專業(yè)人員培養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用，降低成本，節(jié)約時(shí)間；另一方面，避免了因技術(shù)壁壘給客戶帶來的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。”
已經(jīng)有無人機(jī)企業(yè)注意到了這樣的市場變化，并從多年前就開始相關(guān)環(huán)節(jié)的布局。
近年來，國家電網(wǎng)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)配置優(yōu)勢資源，在原有無人機(jī)設(shè)備采購的基礎(chǔ)上，在多個(gè)地方公司開展無人機(jī)電力巡檢服務(wù)招標(biāo)，吸引了國內(nèi)多家企業(yè)參與。其中，易瓦特科技股份公司以其在無人機(jī)電力巡檢方面的綜合優(yōu)勢，拿下了江蘇、福建、湖北、重慶等地的多個(gè)項(xiàng)目。
談到這些合作，相關(guān)人員表示：“以前，無人機(jī)的培訓(xùn)及飛行服務(wù)，往往被看作是錦上添花的事情?？蛻舻年P(guān)注點(diǎn)一直是在軟硬件設(shè)備的采購上。如今，越來越多的客戶認(rèn)可我們在飛行服務(wù)方面所作的努力。無人機(jī)運(yùn)營服務(wù)能夠大幅度提升客戶滿意度，讓客戶不受限于既有的專業(yè)知識技能，企業(yè)運(yùn)作更靈活，對我們也更加信任。
事實(shí)上，無人機(jī)服務(wù)的范疇遠(yuǎn)不止于此。根據(jù)宇辰網(wǎng)的預(yù)計(jì)，到2020年，我國無人機(jī)服務(wù)市場規(guī)模將超過200億元，其中運(yùn)營服務(wù)將以49%的份額占據(jù)半壁江山，電商和租賃服務(wù)也將分別憑借著16%和15%的比重位居前列。
除此之外，無人機(jī)作為高科技設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)必不可少；無人機(jī)行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了大量的專業(yè)人才需求，培訓(xùn)服務(wù)炙手可熱；飛行作業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，自然驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)的普及與發(fā)展。客戶對這些細(xì)分服務(wù)都有巨大的潛在需求，蘊(yùn)藏著可觀的市場潛力。
無人機(jī)運(yùn)營服務(wù)不僅針對企事業(yè)單位。隨著政府購買服務(wù)政策的逐步落地，越來越多的地方政府部門傾向于發(fā)揮市場機(jī)制作用，把政府直接提供的一部分公共服務(wù)，交由具備條件的社會(huì)力量和事業(yè)單位承擔(dān)，并由政府根據(jù)合同約定向其支付費(fèi)用。
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