自大疆 2015 年切入農(nóng)業(yè)服務市場以來，一直致力于推動產(chǎn)品、培訓、就業(yè)、售后完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為給用戶良好飛行體驗的同時降低植保機的養(yǎng)護成本，大疆農(nóng)業(yè) 2018 年用戶關懷計劃（以下簡稱“關懷計劃”）正式出爐，與此同時，我們還推出了售后服務條款。為方便大家迅速了解各項政策，本文將對重點條款進行介紹，詳情以大疆最終在官網(wǎng)公布的條款為準。
「關懷計劃解讀」
為最大程度降低用戶使用成本，大疆農(nóng)業(yè)貼心地推出了關懷計劃，關懷計劃與售后服務條款互為補充，充分為在作業(yè)的植保機保駕護航。
針對 MG-1S 、MG-1S Advanced 和 MG-1P & MG-1P RTK 一系列產(chǎn)品（以下簡稱大疆 MG 系列植保機），我們推出了差異化的關懷計劃方案。先來看看 2018 關懷計劃的購買條件、價格以及保障金額：
關懷計劃覆蓋內(nèi)容
各位用戶最關心的問題來了，關懷計劃究竟能提供什么樣的保障？
在有效保障期限內(nèi)，只要是正常使用大疆 MG 系列植保機飛防作業(yè)時，非人為因素造成的意外事故而導致 MG 系列植保機墜落或碰撞而造成損壞的情形，產(chǎn)生在關懷計劃范圍內(nèi)的維修費用都將由大疆承擔。用戶可自行選擇購買關懷計劃，但不接受中途退出、轉(zhuǎn)售或向他人轉(zhuǎn)讓。
關懷計劃覆蓋了 MG 系列機身大部分的部件，但仍有小部分部件不在覆蓋范圍之內(nèi)。另外電池、充電器、RTK 基站等外置配件不在關懷計劃覆蓋范圍之內(nèi)。
關懷計劃申請
當大疆 MG 系列植保機出現(xiàn)保障范圍內(nèi)的機損情況時，用戶需盡快登錄 “自助寄修”頁面進行報修。報修后，用戶可通過大疆官網(wǎng)自助維修服務將 MG 系列植保機完整地郵寄至大疆指定的官方維修點。
大疆官方指定維修點接收到用戶的 MG 系列植保機后會進行定損，并向用戶發(fā)出維修報價單；如屬于關懷計劃保障范圍內(nèi)，經(jīng)用戶同意后將直接在用戶的余額內(nèi)扣減相關維修與人工費用。維修完畢后，大疆將會把送修設備寄還用戶。
「售后服務解讀」
大疆農(nóng)業(yè)不僅致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)植保機，還提供了多方位的售后服務，解決廣大用戶后顧之憂。小編在此為大家介紹換貨服務和保修期限內(nèi)主要部件免費保修服務兩個政策。
換新服務
產(chǎn)品在開箱、組裝或試飛時發(fā)現(xiàn)損壞和故障情況，代理商應立即給客戶更換新機，并重新進行開箱、組裝、靜態(tài)測試和試飛。如需進行換新，用戶、代理商需在 7 個自然日內(nèi)寄出相應完整的產(chǎn)品，并提供合法的購買憑證。換貨產(chǎn)品應確保標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等信息完好無損。
保修服務
用戶申請保修服務需提供購機發(fā)票。如偽造或移除標簽、序列號、水痕標簽等防偽標記，免費保修服務將受到影響。
「2018 MG 農(nóng)業(yè)植保機主要部件保修期限」
*為保障飛行安全，建議用戶使用植保機飛行作業(yè) 500 小時后更換所有電子配件。
不屬于免費保修服務的情形
非產(chǎn)品本身造成的故障，包括但不限于碰撞、墜落及火災等造成的損壞。
未按照官方說明書的指示進行安裝、拆卸，或擅自改裝等行為造成的損壞。
安裝不當或使用不當造成的損壞。
隨意改裝或誤用電池和充電器造成的損壞。
未按照說明書指示飛行造成的損壞。
在惡劣天氣（大風、沙塵暴等）情況下操作造成的損壞。
在電波干擾的環(huán)境中操作（礦區(qū)、無線通訊塔、電力電壓線、變電所等）造成的損壞。
在無線設備（發(fā)射機，視頻發(fā)射器，Wi-Fi 信號等）異常時操作所造成的損壞。
飛機重量超過安全起飛重量時造成的損壞。
忽略零部件的損壞強制飛行所造成的損壞。
使用未經(jīng)授權(quán)的第三方組件，由于其穩(wěn)定性與兼容性問題所造成的損壞。
由于電量不足或使用故障電池所造成的損壞。
本文僅對重點條款進行介紹，用戶關懷計劃和售后服務條款以大疆官網(wǎng)公布文件為準。更多詳情，歡迎大家到大疆農(nóng)業(yè)全國新品推介會現(xiàn)場，大疆官方工作人員將對關懷計劃和售后服務條款進行深入解讀。
?