5月29日，上海金山區(qū)，一架餓了么無(wú)人機(jī)載著星巴克咖啡，從指定起飛點(diǎn)，飛往指定降落點(diǎn)，兩點(diǎn)均有餓了么騎手進(jìn)行上機(jī)與取貨。訂單顯示——下單時(shí)間為13：14，盡快送達(dá)時(shí)間為13：47。
當(dāng)天，餓了么宣布獲準(zhǔn)開(kāi)辟中國(guó)第一批無(wú)人機(jī)即時(shí)配送航線(xiàn)，送餐無(wú)人機(jī)正式投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。這一標(biāo)志性事件背后，是餓了么即時(shí)配送系統(tǒng)的完善、阿里物流體系的補(bǔ)充。
“未來(lái)物流”
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，餓了么該批新多旋翼無(wú)人機(jī)均來(lái)自大疆定制，價(jià)格不菲。而具體的內(nèi)部SDK（software development kit 軟件開(kāi)發(fā)工具包），餓了么系與包括大疆在內(nèi)的多平臺(tái)進(jìn)行合作。
具體領(lǐng)域上，本批航線(xiàn)均位于金山區(qū)內(nèi)，共17條無(wú)人機(jī)航線(xiàn)，覆蓋58平方公里范圍，服務(wù)近100家外賣(mài)商家；運(yùn)作方式上，商家到集散點(diǎn)A，以及集散點(diǎn)B到消費(fèi)者之間仍由騎手送貨，但A到B之間的干線(xiàn)由無(wú)人機(jī)進(jìn)行配送。
戰(zhàn)略層面，餓了么 COO 康嘉表示，首批無(wú)人機(jī)航線(xiàn)的啟用，標(biāo)志著“未來(lái)物流”戰(zhàn)略的落地邁出重要一步，即時(shí)配送行業(yè)加快從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型進(jìn)化。
所謂“未來(lái)物流”，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，系去年11月，餓了么與百度外賣(mài)完成合并后，攜手召開(kāi)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，提出“未來(lái)物流”戰(zhàn)略，其核心是打造以用戶(hù)體驗(yàn)為中心、創(chuàng)新科技為動(dòng)力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時(shí)配送體系，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型。人工智能和 OMO (online Merge Offline，線(xiàn)上融合線(xiàn)下)
浪潮下，推動(dòng)即時(shí)配送發(fā)展成繼商家自配送、勞動(dòng)密集型配送平臺(tái)后的“3.0形態(tài)”技術(shù)密集型配送平臺(tái)。
餓了么董事長(zhǎng)張旭豪認(rèn)為“未來(lái)物流”有三大階段性目標(biāo)：智能調(diào)度、人機(jī)配送和無(wú)人配送，并表示目前第一階段的智能調(diào)度已基本實(shí)現(xiàn)。
餓了么事業(yè)部未來(lái)物流項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬龍佳對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，實(shí)際上餓了么并非在某次單一地提出“未來(lái)物流”這一戰(zhàn)略，而是基于將整個(gè)配送產(chǎn)業(yè)鏈往前推送的考量。他稱(chēng)，餓了么在2017年即提出“9830”戰(zhàn)略——98%的訂單，要在30分鐘內(nèi)送達(dá)。
實(shí)際上這是很難完成的任務(wù)——拋去商家出餐時(shí)間，留給騎手送貨的剩余量也就十幾分鐘。因此餓了么從兩個(gè)層面解決這一問(wèn)題——為解決商家出餐慢的問(wèn)題，提出“未來(lái)餐廳”概念，通過(guò)類(lèi)似于中央廚房的方式進(jìn)行批量化生產(chǎn)，既保證口感、又可以快速出餐；配送部分，當(dāng)人力配送達(dá)到極限，團(tuán)隊(duì)便從硬件行業(yè)尋找契機(jī)，開(kāi)啟無(wú)人機(jī)與機(jī)器人送餐業(yè)務(wù)。
無(wú)人機(jī)方面即是本次宣布的首批航線(xiàn)，機(jī)器人方面，餓了么之前發(fā)布一款在辦公樓內(nèi)為白領(lǐng)提供送餐服務(wù)的“萬(wàn)小餓”。它裝有路線(xiàn)感應(yīng)器，會(huì)根據(jù)送餐目的地自動(dòng)設(shè)置路線(xiàn)，能在石地板、地毯等多種地面運(yùn)行，可上下電梯、避開(kāi)障礙物，最大載重 80 公斤。
黑科技還是噱頭
實(shí)際上，早在去年9月，餓了么即在2017世界無(wú)人系統(tǒng)大會(huì)上，完成其無(wú)人機(jī)的首次公開(kāi)亮相，其代號(hào)E7 的無(wú)人機(jī)，最高飛行速度為65千米/時(shí)，最大載重6千克，滿(mǎn)載續(xù)航距離20千米。
產(chǎn)品之外，當(dāng)時(shí)上海新金山工業(yè)發(fā)展有限公司即與餓了么簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，后者獲授權(quán)在金山工業(yè)區(qū)內(nèi)建設(shè)無(wú)人機(jī)研發(fā)基地，并獲該工業(yè)區(qū)內(nèi)指定空域使用權(quán)。未來(lái)，金山基地將成為餓了么無(wú)人機(jī)的測(cè)試中心、研發(fā)中心和運(yùn)營(yíng)中心，這也將是全國(guó)首個(gè)即時(shí)配送無(wú)人機(jī)科研基地。
那么此次餓了么除了宣布獲準(zhǔn)開(kāi)辟中國(guó)第一批無(wú)人機(jī)即時(shí)配送航線(xiàn)，還有哪些升級(jí)呢？
康嘉稱(chēng)，軟件、尤其是系統(tǒng)層面，會(huì)有重大升級(jí)。無(wú)人機(jī)物流本身要遠(yuǎn)程遙控路線(xiàn)、規(guī)避危險(xiǎn)，要求高度算法化，軟件自然會(huì)不斷迭代。此外，就餓了么無(wú)人機(jī)內(nèi)因?qū)用鎭?lái)講，技術(shù)與主航道的配合、協(xié)同，還有很長(zhǎng)一段路要走。例如落地時(shí)效率與安全之間的平衡，訂單散點(diǎn)狀統(tǒng)籌，運(yùn)送單量與頻次的規(guī)劃，如何讓干線(xiàn)運(yùn)輸發(fā)揮最大效力等，都需要不斷演進(jìn)。
一個(gè)疑問(wèn)是，原本一趟取餐一位騎手即可完成，通過(guò)無(wú)人機(jī)送餐，A與B兩個(gè)無(wú)人機(jī)點(diǎn)都需要騎手人力，是一種損耗嗎？對(duì)此，康嘉對(duì)雷鋒網(wǎng)解釋稱(chēng)，無(wú)人機(jī)送餐實(shí)際是一趟流水線(xiàn)作業(yè)，看似原本一人一單變成目前的一單三段，但如果每小時(shí)可以提高十倍運(yùn)送效率呢？
當(dāng)然，康嘉也坦承，無(wú)人機(jī)送餐初期，可能訂單量并不龐大，整個(gè)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)效率降低是正常的事情，這時(shí)就需要調(diào)整，當(dāng)達(dá)到相對(duì)“舒服”的量時(shí)，效率與成本也相應(yīng)優(yōu)化了。
另一個(gè)bug是，業(yè)內(nèi)人士對(duì)雷鋒網(wǎng)表示——一個(gè)普遍的觀點(diǎn)是，用小型多旋翼無(wú)人機(jī)做物流運(yùn)送，本身是種不可持續(xù)的“噱頭”。所謂“多旋翼無(wú)人機(jī)”，即依靠多個(gè)旋翼產(chǎn)生的升力平衡無(wú)人機(jī)重力，同時(shí)通過(guò)改變每個(gè)旋翼的轉(zhuǎn)速，控制無(wú)人機(jī)的穩(wěn)定。其優(yōu)點(diǎn)是可懸停、操作簡(jiǎn)單，而固定翼則難度大得多。但相對(duì)來(lái)講，多旋翼穩(wěn)定性、續(xù)航性、維護(hù)性則差了很多。即依靠多個(gè)旋翼產(chǎn)生的升力平衡無(wú)人機(jī)重力，同時(shí)通過(guò)改變每個(gè)旋翼的轉(zhuǎn)速，控制無(wú)人機(jī)的穩(wěn)定。其優(yōu)點(diǎn)是可懸停、操作簡(jiǎn)單，而固定翼則難度大得多。但相對(duì)來(lái)講，多旋翼穩(wěn)定性、續(xù)航性、維護(hù)性則差了很多。
對(duì)此，餓了么無(wú)人機(jī)技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)雷鋒網(wǎng)表示：
一方面多旋翼無(wú)人機(jī)也可通過(guò)燃油形式供能，可以飛很久；
另一方面，無(wú)人機(jī)送餐并不需要過(guò)久的續(xù)航，運(yùn)輸路徑大致為五公里左右，一次飛四個(gè)來(lái)回，是在續(xù)航范圍內(nèi)的；
此外，餓了么也已跟硬件廠商提出需求，將六塊電池的供能集中到一塊電池中，提供換電池效率。
另外，馬龍佳向雷鋒網(wǎng)表示，餓了么做無(wú)人機(jī)即時(shí)配送，是具備行業(yè)壁壘的——
第一，餓了么做得早，構(gòu)建起相對(duì)較為復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)壁壘。因?yàn)闊o(wú)人機(jī)配送需要依附于同城節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，而目前餓了么規(guī)劃下的整個(gè)配送環(huán)節(jié)，對(duì)配送效率已然要求苛刻——29分鐘，稍微一個(gè)誤差，用戶(hù)體驗(yàn)就很差。這種全流程內(nèi)不同環(huán)節(jié)間的耦合、銜接，在運(yùn)營(yíng)層面是有較高壁壘的。
第二，餓了么后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)與技術(shù)。
第三，此次新機(jī)增加防水功能，并具體結(jié)合線(xiàn)下場(chǎng)景、天氣問(wèn)題、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等情況，進(jìn)行了較為復(fù)雜的溝通與管理。
針對(duì)第三點(diǎn)，雷鋒網(wǎng)向大疆方面求證，后者表示，餓了么該新機(jī)型屬于單價(jià)較高的定制機(jī)，而非開(kāi)架售賣(mài)型。
納入阿里體系的即配
即配這項(xiàng)事業(yè)，餓了么做了很久了。
2015年，餓了么召開(kāi)開(kāi)放配送平臺(tái)大會(huì)，并提出一個(gè)新詞——即時(shí)配送——依托社會(huì)化庫(kù)存，滿(mǎn)足45分鐘內(nèi)送達(dá)要求的配送。到如今30分鐘的送達(dá)要求，餓了么即配體系進(jìn)行了多輪更新升級(jí)。
康嘉對(duì)雷鋒網(wǎng)稱(chēng)，2015年時(shí)，團(tuán)隊(duì)的即配模式主要包括代理商配送與直營(yíng)方式，以及后來(lái)的眾包配送。后來(lái)為提高效率，于2016年將代理商與直營(yíng)融合，并開(kāi)始思考智能調(diào)度層面的問(wèn)題。
“我這個(gè)‘即時(shí)配送BU負(fù)責(zé)人’的title，是從一開(kāi)始就設(shè)立的。”康嘉稱(chēng)，外賣(mài)生意與電商不同，后者在物流與快遞行業(yè)早有根基，雖然小、但的確存在，而外賣(mài)行業(yè)自誕生起，是沒(méi)有物流體系給予承接的。因此從這個(gè)邏輯出發(fā)，物流系統(tǒng)實(shí)際是外賣(mài)生意的基礎(chǔ)，外賣(mài)反過(guò)來(lái)平臺(tái)性布局，在物流上進(jìn)行了革命性進(jìn)展。“這個(gè)趨勢(shì)也是新零售的未來(lái)趨勢(shì)，依托高頻外賣(mài)需求，形成即時(shí)配送玩過(guò)，進(jìn)而為包括盒馬鮮生在內(nèi)的新零售提供基礎(chǔ)對(duì)接。”康嘉稱(chēng)。
盒馬鮮生是阿里新零售版圖里的一匹黑馬，最大特點(diǎn)就是快速配送，門(mén)店附近5公里范圍內(nèi)，最快30分鐘送達(dá)。
康嘉對(duì)雷鋒網(wǎng)稱(chēng)，盒馬的配送模式根本需求其實(shí)也是“即時(shí)配送”——出餐、打包、交給配送員，一條流水線(xiàn)生產(chǎn)。目前餓了么物流體系已然介入盒馬配送網(wǎng)絡(luò)，在上海的部分站點(diǎn)也開(kāi)始運(yùn)行。
今年4月2日，阿里巴巴正式官宣確認(rèn)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上最大一筆現(xiàn)金收購(gòu)——95億美金現(xiàn)金收購(gòu)餓了么。交易完成后，餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪將出任餓了么董事長(zhǎng)，并兼任張勇的新零售戰(zhàn)略特別助理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策支持。阿里巴巴集團(tuán)副總裁王磊（花名昆陽(yáng)）將出任餓了么CEO。
相對(duì)應(yīng)的，餓了么相關(guān)業(yè)務(wù)也進(jìn)入阿里體系內(nèi)，其內(nèi)部最具價(jià)值的蜂鳥(niǎo)物流體系也成為阿里物流中重要的一環(huán)。
康嘉對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，菜鳥(niǎo)倉(cāng)配更多側(cè)重于規(guī)劃性電商包裹訂單，而即時(shí)配送處于末端，時(shí)效性又要求很高，所以?xún)烧咝枨蟛煌?，但又彼此協(xié)同。比如餓了么蜂鳥(niǎo)物流騎手們?cè)诜歉叻鍟r(shí)段，補(bǔ)充菜鳥(niǎo)落地配需求。
作為新零售重構(gòu)“人貨場(chǎng)”的基礎(chǔ)設(shè)施，目前阿里生態(tài)內(nèi)的商業(yè)與物流業(yè)正進(jìn)行協(xié)同促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打造“分鐘級(jí)”的新零售物流速度。除了上文所提30分鐘內(nèi)送達(dá)的盒馬鮮生，還有通過(guò)連接便利店和末端快遞網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)的天貓超市。均可以看出阿里在物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域，2B 與2C 雙管齊下的排兵布陣。而餓了么龐大的本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，顯然能夠?yàn)榘⒗镎麄€(gè)物流體系提供更穩(wěn)固的支撐。
至于商用與盈利問(wèn)題，馬龍佳對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，今天（5月29日），此時(shí)，即是餓了么外賣(mài)無(wú)人機(jī)正式啟動(dòng)商業(yè)化運(yùn)作的時(shí)刻。至于盈利問(wèn)題，顯然餓了么將打造技術(shù)壁壘與運(yùn)營(yíng)規(guī)則擺在了更優(yōu)先的位置。
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